FAQ

Tout savoir sur le self-storage

Besoin d’un espace de stockage sécurisé et flexible ? Découvrez notre FAQ pour tout savoir sur le self-storage : tarifs, accès, sécurité et conseils pratiques.

Qu'est-ce que le self-storage ?

Le self-storage, ou garde-meuble, est une solution de stockage flexible permettant aux particuliers et professionnels de louer un espace sécurisé pour entreposer leurs biens. Chez The Flex Storage, nous offrons des box de stockage accessibles 24h/24 et 7j/7 via des serrures connectées. Notre processus de location est entièrement automatisé, avec des réservations en ligne et des paiements mensuels automatiques. Idéal pour les déménagements, rénovations ou stockage saisonnier, le self-storage vous offre la flexibilité dont vous avez besoin.

Comment puis-je réserver un box de stockage ?

Réserver un box de stockage chez The Flex Storage est simple et rapide. Suivez ces étapes :

Consultez les box disponibles : Visitez notre site web et parcourez la liste des box de stockage disponibles dans notre entrepôt.
Choisissez votre box : Sélectionnez le box qui correspond à vos besoins et cliquez sur le bouton de réservation.
Remplissez le formulaire : Sur la page de réservation, remplissez le formulaire avec vos coordonnées et vos informations bancaires.
Validez le paiement : Effectuez le paiement sécurisé.
Téléchargez l’application Tapkey : Une fois le paiement validé, téléchargez l’application Tapkey sur votre smartphone pour contrôler l’accès à votre box.
Créez votre compte Tapkey : Créez un compte sur l’application Tapkey avec l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation.
Accédez à votre box : Rendez-vous à l’entrepôt et utilisez votre smartphone pour accéder à votre box via les serrures connectées.

Le processus de réservation est entièrement automatisé, vous permettant de louer votre box en quelques minutes, 24h/24 et 7j/7.

Comment puis-je accéder à mon box de stockage ?

L’accès à votre box de stockage chez The Flex Storage est simple et sécurisé grâce à notre système de serrures connectées et à l’application mobile Tapkey. Voici comment cela fonctionne :

Téléchargez l’application Tapkey : Après avoir réservé votre box, téléchargez l’application Tapkey sur votre smartphone (disponible sur iOS et Android).
Créez votre compte Tapkey : Créez un compte sur l’application Tapkey en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre réservation.
Autorisation d’accès : Une fois votre compte créé, nous vous accorderons automatiquement l’autorisation d’accès à l’entrepôt et à votre box.
Accès 24/7 : Vous pouvez accéder à votre box 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en utilisant votre smartphone comme clé.
Déverrouillage facile : Approchez simplement votre smartphone de la serrure connectée de l’entrepôt, puis de celle de votre box. Un fois à proximité, appuyez sur le bouton de l’application Tapkey qui apparaîtra et les serrures se déverrouilleront automatiquement.

Grâce à ce système innovant, vous bénéficiez d’un accès flexible et sécurisé à vos biens, sans avoir besoin de clés physiques.

Comment fonctionne le paiement mensuel ?

Chez The Flex Storage, le paiement de votre location s’effectue automatiquement chaque mois. Voici comment cela fonctionne :

Paiement initial : Lors de la réservation de votre box via notre site web, vous enregistrez vos informations bancaires (carte de crédit/débit). Ce paiement initial couvre le premier mois de location.
Prélèvements automatiques : Chaque mois, à la date anniversaire de votre réservation, le montant de la location est automatiquement prélevé sur la carte que vous avez enregistrée.
Factures : Vous recevrez une facture par e-mail après chaque prélèvement, vous permettant de suivre facilement vos paiements.
Gestion facile : Vous pouvez consulter et mettre à jour vos informations de paiement à tout moment depuis votre espace client sur notre site web.

Grâce à ce système de paiement automatisé, vous n’avez plus à vous soucier des relances ou des retards de paiement. La location de votre box est gérée en toute simplicité !

Comment puis-je arrêter ma location ?

Arrêter votre location chez The Flex Storage est simple et se fait directement depuis votre espace client sur notre site web :

Connectez-vous à votre espace client : Accédez à votre espace personnel sur notre site web en utilisant vos identifiants.
Résiliation : Dans la section « Abonnements », sélectionnez le box que vous souhaitez libérer et cliquez sur le bouton « Annuler » dans la rubrique « Actions ».

Votre location sera alors interrompue à la fin de la période de facturation en cours. Il est important de noter que vous devez libérer votre box et retirer tous vos biens avant cette date. Une fois la période de location terminée, l’accès à votre box sera automatiquement désactivé.

Comment mon box de stockage est-il sécurisé ?

Chez The Flex Storage, la sécurité de vos biens est notre priorité. Nous avons mis en place plusieurs mesures pour garantir la protection de votre box de stockage :

Serrures connectées : Chaque box de stockage est équipé de serrures connectées, contrairement aux cadenas traditionnels utilisés par certains de nos concurrents. Ces serrures intelligentes offrent un niveau de sécurité supérieur et permettent un accès facile via votre smartphone grâce à l’application Tapkey.
Surveillance vidéo : Notre entrepôt est équipé de caméras de surveillance qui couvrent toutes les zones sensibles. Ces caméras fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, assurant une surveillance continue et dissuadant toute activité suspecte.

Grâce à ces dispositifs, vous pouvez être sûr que vos biens sont en sécurité à tout moment.

Quels sont les horaires d'accès aux box de stockage ?

Chez The Flex Storage, nous savons que la flexibilité est essentielle. C’est pourquoi nous vous offrons un accès illimité à votre box de stockage, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Grâce à notre système de serrures connectées et à l’application mobile Tapkey, vous pouvez accéder à votre box quand vous le souhaitez, que ce soit en pleine journée ou au milieu de la nuit. Vous n’êtes pas limité par des horaires d’ouverture ou de fermeture.

Cette flexibilité vous permet de gérer vos biens en toute liberté, en fonction de vos besoins et de votre emploi du temps.

Quels types de box de stockage proposez-vous ?

Chez The Flex Storage, nous proposons différentes tailles de box de stockage pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous trouverez sur notre site web des box de :

8 m³ : Idéal pour stocker des affaires personnelles, des cartons, des petits meubles ou des équipements saisonniers.
10 m³ : Parfait pour les biens d’un appartement de petite taille, des meubles plus volumineux ou du matériel professionnel.
12 m³ : Adapté pour le stockage des biens d’un logement plus grand, des archives d’entreprise ou des équipements encombrants.

Pour chaque box, les dimensions exactes (longueur, largeur, hauteur) sont indiquées sur notre site web, vous permettant de choisir l’espace le plus adapté à vos besoins. N’hésitez pas à consulter notre site pour plus de détails et pour visualiser les box disponibles.

Qui puis-je contacter en cas de problème avec mon box de stockage ?

Chez The Flex Storage, nous sommes là pour vous aider en cas de besoin. Si vous rencontrez un problème avec votre box de stockage, vous pouvez nous contacter de deux manières :

Par e-mail : Envoyez-nous un message à l’adresse . Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Par téléphone : Appelez-nous au +32 460 21 55 22. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous apporter une assistance personnalisée.

Vous trouverez également ces informations de contact sur la page d’accueil de notre site web. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider !

Y a-t-il des objets interdits de stockage dans les box ?

Oui, chez The Flex Storage, certaines conditions spécifiques s’appliquent pour garantir la sécurité et l’intégrité de nos installations ainsi que celle des biens de nos clients. Il est strictement interdit d’entreposer les biens suivants dans votre unité de stockage :

Bijoux, fourrures, objets d’art, pièces de collection, objets irremplaçables ou ayant une valeur affective spéciale.
Argent liquide, titres, actions ou parts.
Tout objet émettant de la fumée ou des odeurs.
Oiseaux, poissons, animaux ou tout autre animal mort ou vivant.
Déchets (y compris les déchets animaux et matières toxiques et/ou dangereuses).
Alimentation et autres denrées périssables, sauf si elles sont bien emballées pour éviter la pourriture, attirer la vermine ou causer toute autre nuisance.
Armes à feu, explosifs, armes et munitions.
Feux d’artifice.
Toute substance illégale, telle que drogues, objets volés ou de contrebande.
Produits chimiques, matières radioactives, agents biologiques.
Amiante et/ou amiante traité.
Engrais artificiels.
Bouteilles de gaz ou tout autre gaz comprimé et/ou batteries.
Produits et liquides combustibles ou inflammables, incluant le diesel et l’essence.
Toutes autres substances ou préparations toxiques, inflammables ou dangereuses, et classées ou définies comme telles par les lois et réglementations en vigueur.

Ces interdictions visent à assurer la sécurité de tous nos clients et à prévenir les risques potentiels. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à consulter nos conditions générales ou à nous contacter.